Customer satisfaction: Il nostro unico e grande obiettivo

Nel 2025 abbiamo condotto un’indagine sul grado di soddisfazione dei clienti, con l’obiettivo di identificare i principali punti di forza e le eventuali aree di miglioramento, a supporto del nostro percorso di sviluppo continuo.

Net Promoter Score o NPS: è uno dei metodi più diffusi per misurare la soddisfazione del cliente attraverso il voto da 0 a 10 , classificando i clienti in detrattori, passivi e promotori.