Customer satisfaction: Notre seul et unique objectif
En 2025, nous avons mesuré la satisfaction de nos clients à travers une enquête dédiée, afin d’identifier nos points forts et nos axes d’amélioration.
Nous avons utilisé la méthodologie Net Promoter Score ou NPS, une méthode largement utilisée pour mesurer la satisfaction client à l’aide d’une note comprise entre 0 et 10, classant les clients en détracteurs, passifs et promoteurs.
Note moyenne
8,35
Net Promoter Score
74,83%
Top performer in
Customer service
Technical
- Innovation
- Fiabilité
Service
- On-Time-In-Full
Quality
- Qualité du produit
- Présentation des palettes
- Gestion des non conformités
